Mit dieser Hilfestellung möchten wir Ihnen den Einstieg in unsere Terminbuchungsseite erleichtern und ggf. offene Fragen klären. Zudem können Sie sich vorab informieren, welche Unterlage Sie benötigen.
Hilfestellung zu Karosserie und Lack
Inhaltsverzeichnis
Schritt 1: Anmeldung
Im ersten Schritt haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Schadensfall zu melden. Falls Sie von uns einen Einladungslink erhalten haben, starten Sie bitte direkt mit Ihrem Kennzeichen. Für eine leichtere Abwicklung und Nachverfolgung der Schadenabwicklung erstellen Sie bitte ein Kundenkonto. Um unverbindliche Schadenmeldungen zu übermitteln, melden Sie sich bitte an oder stellen ein neues Benutzerkonto.
Schritt 2: Benutzerkonto erstellen oder anmelden
Damit Sie den vollen Service nutzen können, melden Sie sich bitte zuerst an oder erstellen ein neues Benutzerkonto. Mit Ihrem Benutzerkonto können Sie zudem Ihr(e) Fahrzeug(e) anlegen und verwalten.
Schritt 3: Besichtigungstermin oder Onlineangebot
Wählen Sie in diesem Schritt, ob eine Versicherung den Schaden übernehmen soll oder ob Sie den Schaden selbst übernehmen möchten.
Schritt 4: Versicherungstyp
Falls Sie den Schaden über eine Versicherung abrechnen möchten, wählen Sie bitte, ob es sich bei Ihrem Versicherungstyp um eine Haftpflicht oder einen Kaskoschaden handelt.
Schritt 5: Schadenmeldung
Wählen Sie in diesem Schritt aus, ob Sie den Schaden bereits Ihrer Versicherung gemeldet haben.
Schritt 6: Schadensnummer
Falls Sie Ihren Schaden bereits Ihrer Versicherung gemeldet haben und eine Schadensnummer erhalten haben, können Sie diese hier eintragen.
Schritt 7: Detailangaben
In diesem Schritt wählen Sie bitte Ihr Fahrzeug aus oder fügen ein neues oder weiteres hinzu. Laden Sie die Vorderseite Ihres Fahrzeugscheins hoch und übermitteln Sie uns folgende Bilder:
- Fahrzeug vorne links
- Fahrzeug vorne rechts
- Fahrzeug hinten links
- Fahrzeug hinten rechts
Im Tab „Schadensbereich“ wählen Sie bitte, wie viele Schäden Sie melden möchten und übermitteln uns folgende Bilder:
- Schadensbereich Bilder aus ca. 2 Meter Entfernung
- Schadenbereich Bilder aus ca. 0,7 Meter Entfernung
Im dritten Tab „Tacho“ übermitteln Sie uns wenn möglich mit eingeschalteter Zündung ein Bild vom Tacho:
- Tacho
Beschreiben Sie anschließend so gut wie möglich Ihren Schaden und geben uns Informationen, wie wir Sie am besten erreichen können.
Hilfestellung zum Werkstattservice
Inhaltsverzeichnis
Schritt 1: Service / Inspektion
Um einen Werkstatttermin z.B. für eine Inspektion zu buchen, wählen Sie im ersten Schritt bitte „Service / Inspektion“ Für eine leichtere Abwicklung und Nachverfolgung Ihrer Terminanfrage erstellen Sie bitte ein Kundenkonto oder melden sich an.
Schritt 2: Optional: Benutzerkonto erstellen oder anmelden
Damit Sie den vollen Service nutzen können, melden Sie sich bitte zuerst an oder erstellen ein neues Benutzerkonto. Mit Ihrem Benutzerkonto können Sie zudem Ihr(e) Fahrzeug(e) anlegen und verwalten.
Schritt 3: Service wählen
Wählen Sie in diesem Schritt, um welche Leistung es sich bei Ihnen handelt.
Schritt 4: Leistung wählen
Je nach gewählten Bereich in Schritt 3, erhalten Sie weitere Auswahlmöglichkeiten.
Schritt 5: Fahrzeugübergabe
In diesem Schritt haben Sie die Möglichkeit zwischen Direktannahme, vor Ort warten oder einen Ersatzwagen zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass es je nach gewählter Leistung einzelne Optionen nicht verfügbar sind. Unser Service-Team wird Sie rechtzeitig informieren, falls beispielsweise „Warten“ nicht möglich ist.
Schritt 6: Zeitraum
Geben Sie Ihren gewünschten Zeitraum für die Fahrzeugübergabe an.
Schritt 7: Tag und Uhrzeit wählen
Wählen Sie Tag und Uhrzeit für Ihre Fahrzeugübergabe aus.
Schritt 8: Übersicht
Zusammenfassung Ihrer gewählten Abgabe und Abholung Ihres Fahrzeugs. Bitte beachten Sie, dass die Abholung Ihres Fahrzeugs unter Umständen sich verzögern kann, z.B. bei Bestellung eines Ersatzteils.
Schritt 9: Abschluss
Im letzten Schritt sind Ihre Angaben zusammengefasst dargestellt. Sie haben nun die Möglichkeit ein Benutzerkonto zu erstellen, sich anzumelden oder die Buchung als Gast fortzufahren. Im Anschluss haben Sie noch die Möglichkeit unter „Bemerkung“ uns etwas mitzuteilen.
